Yardım

İletişim

Veri sorumlusu ve yer sağlayıcı

Unvan: Hakverdi Danışmanlık
Adres: Denizköşkler Mah. Hasan Çelebi Sok. No:9 Avcılar / İstanbul
E-posta: info@troom.tr

Troom hem kendi yayımladığı metinlerin içerik sağlayıcısı, hem de kullanıcıların yazdığı mesaj, profil metni ve görsellerin yer sağlayıcısıdır.

Barındırdığımız içerik

Sitede yayımlanan kullanıcı içeriğinin sorumluluğu onu üreten kişiye aittir. Bu içeriği barındırırız; önceden okumak ya da hukuka aykırı olup olmadığını araştırmakla yükümlü değiliz. Otomatik süzgeç kural tabanlı çalışır, insan gözüyle okuma yapmaz.

Hukuka aykırı bir içerikten haberdar edildiğimizde içeriği yayından çıkarırız. Yetkili makamlardan ve mahkemelerden gelen kararlar gecikmeksizin uygulanır.

İçerik kaldırma başvurusu

Sitede yayımlanan bir içeriğin kişilik hakkını ihlal ettiğini düşünüyorsan başvurunu info@troom.tr adresine gönder. Başvurunda şunlar bulunsun:

Adın soyadın ve iletişim adresin
İçeriğin bağlantısı veya ekran görüntüsü
İhlalin ne olduğu, kısa açıklama

Başvuruna en geç yirmi dört saat içinde cevap veririz.

Bize başvurmak zorunda değilsin. Doğrudan sulh ceza hâkimliğine başvurup içeriğin yayından çıkarılmasını ve erişimin engellenmesini de isteyebilirsin.

Kötüye kullanım bildirimi

Rahatsız edici bir mesaj aldıysan gelen kutundan Bildir düğmesini kullan. Bildirim, sohbetin kaydıyla birlikte yönetime ulaşır ve sırayla incelenir. Göndereni aynı menüden süreli veya kalıcı olarak susturabilirsin; susturmayı istediğin an kaldırabilirsin.

Sohbetin tarafı değilsen Bildir düğmesini kullanamazsın. Bu durumda başvurunu e-postayla ilet.

Acil durum ve destek hatları

112: Acil Çağrı Merkezi
155: Polis İmdat
183: Sosyal Destek Hattı (kadın, çocuk ve aile; 7/24, ücretsiz)

Hayatî tehlike içeren bir tehdit aldıysan bize bildirmeden önce 112 veya 155'i ara. Biz kolluk kuvveti değiliz.

KVKK başvuruları

Kişisel verilerinle ilgili taleplerini iki yoldan iletebilirsin:

E-posta: info@troom.tr adresine, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinden yaz. Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzaladığın başvuruyu da bu adrese gönderebilirsin.
Yazılı: Denizköşkler Mah. Hasan Çelebi Sok. No:9 Avcılar / İstanbul adresine imzalı dilekçe.

Başvurunda şunlar bulunmalı:

Adın soyadın ve yazılı başvuruda imzan
T.C. kimlik numaran; yabancıysan uyruğun ve pasaport veya kimlik numaran
Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresin
Varsa bildirime esas e-posta adresin, telefon ve faks numaran
Talebin

Başvurun en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kurulun belirlediği tarifedeki ücret istenebilir.

Başvurun reddedilirse, verdiğimiz cevabı yetersiz bulursan veya 30 gün içinde cevap alamazsan Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsin. Şikâyet, cevabı öğrendiğin tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde yapılır.

Üye değilsen elimizde seni gösteren bir ad, e-posta veya adres yoktur. Kaydını bulabilmemiz için başvurunda tarayıcındaki ky_anon çerezinin değerini paylaşman gerekir. O çerezi sildiysen kaydın ile aranda kalan bağ tamamen kopar ve talebini karşılayamayız.

Hangi verini işlediğimiz aydınlatma metninde madde madde yazılıdır.

Diğer konular

Genel sorular, hata bildirimi ve iş birliği için: info@troom.tr